Doulceo expédie ses produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne.
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Les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), ces délais peuvent être légèrement prolongés.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France : 6 à 15 jours ouvrés
Union européenne : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la période ou de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, forte demande).
Doulceo ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux services de transport.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids, de la destination et du mode d’expédition choisi.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
Un email de confirmation d’expédition est envoyé au Client une fois la commande expédiée.
Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué afin de permettre le suivi du colis.
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu dans un délai raisonnable, le Client doit contacter :
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Une vérification sera effectuée auprès du transporteur avant toute décision de remboursement ou de réexpédition.
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En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.